Wir übergeben deine Bestellung immer ordnungsgemäß und pünktlich an DHL. Ab diesem Moment sind wir, und somit auch du, von deren Zustellprozess abhängig.

Lieferzeiten: Bestellungen innerhalb der Niederlande, die an Werktagen vor 23:59 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Tag geliefert. Bitte beachte, dass Samstage, Sonntage und Feiertage keine Werktage sind. An diesen Tagen können wir also keine Sendungen an DHL übergeben. Für Belgien gilt: vor  20:00 Uhr bestellt, morgen geliefert.

Sendungsverfolgung: Du hast einen Tracking-Code per E-Mail erhalten. Dies ist die einzige Möglichkeit, den Status deines Pakets zu verfolgen.

Mögliche Verzögerung: Wenn dein Paket nach dem Liefertermin noch unterwegs ist, vermuten wir leider eine Verzögerung im Sortierzentrum von DHL, zum Beispiel durch hohes Aufkommen, einen Fehler oder eine Störung. Wir gehen davon aus, dass dein Paket in diesem Fall so schnell wie möglich in deinem Briefkasten ankommt.

Wie ärgerlich, dass das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert. Wir lösen das schnell und unkompliziert für dich über unseren Garantieservice.

Folge diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:

1. Dokumentation senden: Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer ([#12345]) und den folgenden Fotos/Videos:

Ein Foto oder ein kurzes Video, auf dem der Defekt zu sehen ist.

Ein Foto der Rückseite des Displays, auf dem die Produktionsstempel oder Etiketten sichtbar sind (dies ist für die Garantieprüfung erforderlich).

1. Verpacken & Versenden: Verpacke das Teil sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, und sende es an unsere Rücksendeadresse:

Schermfixen, Honingstraat 25, 4001 RN Tiel, Niederlande

Nach Erhalt und Prüfung senden wir dir kostenlos ein Ersatzteil zu oder veranlassen eine Rückerstattung, je nach deinem Wunsch.

Hinweis: Die Garantie gilt ausschließlich für Fabrikationsfehler. Schäden durch Montage, unsachgemäßen Gebrauch oder unvorsichtige Handhabung fallen leider nicht unter die Garantiebedingungen.

Es ist ärgerlich, wenn sich dein Paket verzögert. Sendungen werden an DHL übergeben, wonach die Lieferung außerhalb unserer direkten Kontrolle liegt.

Es kommt manchmal vor dass DHL ein Briefkastenpaket fälschlicherweise als „zugestellt“ markiert, obwohl es noch unterwegs ist. Oft wird das Paket dennoch am nächsten Zustelltag geliefert.

Wir bitten dich freundlich, die Lieferung noch kurz abzuwarten. Solltest du das Paket danach immer noch nicht erhalten haben, nimm bitte erneut Kontakt mit uns auf. Wir suchen dann sofort nach einer passenden Lösung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Rücksendeanweisungen:

1. Verpackung: Verpacke das Produkt sorgfältig und am besten in der Originalverpackung.
2. Bestellnummer: Gib deine Bestellnummer ([#12345]) deutlich im oder auf dem Paket an.
3. Versand: Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse:

Schermfixen

Honingstraat 25, 4001 RN Tiel, Niederlande

Abwicklung & Rückerstattung: Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wichtig: Das Produkt muss unbeschädigt und vollständig sein. Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung in Rechnung zu stellen.

Wir bieten 6 Monate Garantie auf alle Displays und 3 Monate Garantie auf sonstiges Zubehör. Dies deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Weitere Einzelheiten findest du in unseren Garantiebedingungen.